Affirmer sa fonction de responsable de service

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Objectifs

Au terme de la formation, le participant sera capable de :

– Analyser la fonction de chef d’équipe
– Changer de métier
– Penser en termes de projet
– Evaluer ses équipiers et les faire évoluer
– Identifier ses potentiels du moment
– Définir ses besoins selon le projet
– Conduire un changement
– Définir les nouveaux référentiels
– Accompagner les personnes
– Organiser la communication dans l’équipe
– Communiquer sur les projets
– Entretenir la motivation des équipes
– Déléguer
– Communiquer en situation tendue
– Identifier les inconforts dans la communication
– Utiliser les techniques de la communication active
– Conduire les entretiens du management
– Attribuer des objectifs spécifiques à chaque entretien
– Gérer son temps et articuler les priorités
– Analyser la gestion de son temps au regard de sa fonction et de son quotidien
– Définir des priorités
– Organiser son temps le cas échéant

Contenu

> les impératifs liés à la fonction de chef d’équipe
> le projet de service
> les indicateurs et les tableaux de bord
> les liens avec les services supports
> le repérage des compétences
> le plan de formation
> le changement
> la conduite du changement
> la motivation des équipes
> la communication active
> la délégation
> la communication institutionnelle interservices
> la communication formelle dans l’équipe
> la communication interpersonnelle
> les mécanismes du conflit
> la typologie des entretiens
> la planification
> la détermination des priorités

Conclusion

Bilan et enquête de satisfaction